Esipuhe

Vaikeana, epävakaana ja arvaamattomana aikana tarvitsemme neuvoja siitä, kuinka saavuttaa potentiaalimme ja muiden ihmisten mahdollisuudet täysin. Menestys suhteissa ihmisiin on erittäin tärkeä asia. Kyky saavuttaa tällainen menestys ehkä ei ole koskaan ollut niin välttämätöntä. Me kaikki aloitamme tie menestykseen eri tavoin, samalla kun meillä on eri prioriteetit.

Viestintä on osa jokapäiväistä elämäämme. Hakemistoja, jotka on omistettu oikealle vuorovaikutukselle ihmisten kanssa, ei ole. Mutta on olemassa muutamia yksinkertaisia ​​ideoita, jotka auttavat sinua luomaan suhteita henkilökohtaisessa ja työelämässäsi.

Kirjan kirjoittaja ei aio kuvailla universaalia tapaa olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, mutta pyrkii lisäämään tietoisuuttasi ja auttamaan ymmärtämään paremmin itseäsi ja muita. Näitä ideoita voidaan mukauttaa tiettyyn tilanteeseen, kulttuuriin, kontekstiin.

Ensimmäinen osa auttaa selventämään, mitä ihmissuhteissa voidaan ja mitä ei voida saavuttaa, toinen osa opettaa sinua käyttämään strategioita suhteiden luomiseen.

Osa 1. Pysäytä ja ymmärrä

Ihmiset ovat kelvottomia. Älä etsi nopeita ratkaisuja monimutkaisiin ja pitkäaikaisiin ongelmiin, yleistä lähestymistapaa kaikkiin ihmisiin. Älä unohda, että et voi hallita ihmisiä. Mutta voit tehdä paljon vaikuttaakseen heihin.

Useimmat ihmiset kärsivät VDS: stä (Itsetutkimuksen puutosoireyhtymä). Jokaisella on oma "sokea vyöhyke" - me harvoin näemme itsemme, kun muut havaitsevat meidät.

Jotkut ihmiset kieltäytyvät muutoksesta. Siksi älä iske päätäsi seinää vasten. Muuttuaksesi tarvitset rohkeutta; nöyryyttä tarvitaan väärin myöntämiseen. Ihmisten pitäisi haluta muuttaa itseään omista syistään, ei sinun pyynnöstäsi. Ja voit auttaa heitä käyttämään kirjan materiaalia.

Miksi älykkäät ihmiset tekevät tyhmiä asioita. Stressi tekee meistä tyhmiä. On vaarallista, jos annamme tunteiden ottaa päätöksentekoprosessin kokonaan haltuunsa. Kirjasta löydät vinkkejä tunteiden vaikutuksen välttämiseksi.

Saat mitä suostut kestämään. Ongelmia on edelleen, koska olemme tottuneet niihin. On epätodennäköistä, että tilanne muuttuu, jos olet hiljainen ja passiivinen. Kun lopetat kärsivällisyyden ja aloitat puhumisen, valmistat tietä paremmalle ja nautinnollisemmalle suhteelle.

Nöyryytys on amatööreille. Loppujen lopuksi tämä ei ole osoitus vahvuudesta, vaan heikkoudesta, tulevaisuuden vihan, katkeruuden ja koson perusta. Esimerkiksi johtaja, joka käyttää nöyryytystä tapana vaikuttaa huolimattomaan työntekijään, ei koskaan saavuta tavoitettaan.

Sinun on suojeltava ihmisarvoa, jos haluat vaikuttaa ihmisiin ja saada heidät tietyille toimille. Kysy kritiikin lieventämiseksi kysymällä: ”Mitä olet oppinut tästä oppitunnista?”, “Mitä tekisit minun tilalleni?” Tämän avulla keskustelukumppani voi analysoida käyttäytymistään, muuttaa sitä, ja sinun on helpompi hallita hänen ideoitaan ja suunnitelmiaan, antaa neuvoja tulevaisuudessa.

Söpöksi oleminen ei ole aina hyödyllistä. Parisuhdevaikeuksia syntyy, kun henkilö yrittää olla nautinto kaikille. Tämän tavoitteen saavuttaminen et voi saada kaikkia rakastamaan sinua.

Ihmiset, jotka tuntevat tarvetta miellyttää kaikkia, eivät muuta maailmaa. Älä vain muutu tyranniksi. Mutta jos hihasi jälkeen työskentelevä työntekijä lakkaa pitämästä sinua yksinkertaisena, ja ärsyttävät ystävät lakkaavat käyttämästä ystävällisyyttäsi, tunnet sellaisen henkilön edut, joka ei yritä miellyttää kaikkia ja kaikkia.

Kaksi tarvitaan tangoon. Elämä on monimutkaista, sekava, kaoottinen ja joskus synkkä. Ja juuri tätä taustaa vasten suhteemme muihin ihmisiin kehittyvät.Meillä voi olla vaikeaa tunnistaa omaa syyllisyyttämme konfliktissa, kuvailemme tapahtumia subjektiivisesta näkökulmasta muuttamalla ja vääristämällä tosiasioita jonkin verran meidän eduksemme ymmärtämättä sitä. Mutta ajattele, miten osallistut konfliktiin. Kuinka käytöksesi vaikuttaa ongelmaan? Joten helpotat pääsyä pois tästä tilanteesta.

Ei sijoitusta - ei voittoa. Tiedämme edes vähän niistä, joiden kanssa olemme jatkuvasti yhteydessä, meillä ei ole aikaa ja energiaa ylläpitää edes meille tärkeitä suhteita. Ja ne vähitellen haalistuvat, sitten haalistuvat kokonaan. Joten vahva työllisyys tuhoaa sekä liike-elämän että henkilökohtaiset suhteet.

Ilman mitään sijoittamista et saa mitään. Älä enää usko, että löydät jonakin aikaan aikaa panoksesi suhteiden kehittämiseen. Ota tämä aika nyt!

Joskus välttämättömät asiat eivät ole edes keskusteluja, mutta jokin yleinen syy, yhteinen harrastus. Mahdollisuus rekrytoida, kouluttaa ja pitää oikeita ihmisiä on kallista. Mutta sinun on investoitava, jotta voit hyötyä heidän työstään.

Joten ota aikaa ihmisille, etsi tapoja edistää heidän kehitystään (anna esimerkiksi tämä kirja).

Osa 2. Muutto eteenpäin

Ole realistinen. Monien pettymysten taustalla petetyt toiveet ja konfliktit ovat epärealistisia odotuksia, jotka asetamme muille ihmisille ja kuinka heidän tulisi toimia. Mutta toisten halu elää haluamallasi tavalla ei aina täyty.

Opi hyväksymään sekä omat että muiden heikkoudet. Liity muiden ihmisten käyttäytymiseen enemmän filosofisesti kuin emotionaalisesti. Ja siirry eteenpäin.

Älä herätä nukkuvaa koiraa. Joskus toisten käyttäytyminen on parasta itsestäänselvyytenä pitkäaikaisten suhteiden parantamiseksi. Kyky olla joustavampi on erittäin tärkeä viestinnässä, mutta sinun on itse päätettävä, mitkä ovat asiat, joita voit kestää. Kun olet päättänyt olla herättämättä nukkuvaa koiraa, tunnetko olosi mukavaksi ottaen huomioon päätöksenteon kaikki seuraukset?

Älä käytä tätä menetelmää heikkoutesi perustelemiseen. Muista, että jatkuvasti maastasi pysyminen missä tahansa asiassa on väsyttävää, tylsää ja voi päästä täysin pilaantuneeseen suhteeseen. Ja yhden taistelun häviäminen sodan voittamiseksi voi olla tehokas strategia.

Hallitse suhtautumistasi toisiin. Aivot yrittävät auttaa löytämään etsimäsi. Se, mihin keskityt, vie laajemmassa mittakaavassa. Sinulla on taipumus huomata negatiivisia hetkiä käyttäjän käyttäytymisessä, joka ei ole sinulle mukavaa, mikä lisää inhoa.

Noidankehä on muodostumassa - asenteesi vaikuttaa käyttäytymiseen. Et huomaa mitään hyvää henkilössä, ja tämä ei paranna viestintää. Positiivisten muutosten saavuttamiseksi yritä muuttaa näkemystäsi henkilöstä, löytää positiivisia näkökohtia hänestä ja ehkä suhteesi sujuu.

Ole valmis myöntämään virheesi. Keskittyminen, päättäväisyys, itseluottamus - johtajalla tulisi olla sellaisia ​​piirteitä. Silti ominaisuudet, kuten nöyryys ja halu myöntää virheensä, ovat hänelle erittäin hyödyllisiä. Loppujen lopuksi meidän on oltava avoimempia ja joustavampia.

Mitä tämä tarkoittaa käytännössä? Älä tee kiireellisiä johtopäätöksiä luottaen ensivaikutelmaan ja tunteisiisi, jotka saattavat muuttua. On parempi sanoa tämä: "Voin olla väärässä, mutta minusta se näyttää tänään." Tämä sanamuoto kannustaa ihmisiä ilmaisemaan mielipiteensä tästä aiheesta, houkuttelee heitä työskentelemään yhdessä, he jakavat helposti ideansa. Heistä voi olla eri mieltä, mutta olisi kohtuutonta olla kuuntelematta heitä.

Älä usko, että ympärilläsi olevat ihmiset haluavat saman kuin sinä. Ota aikaa ymmärtää toisen henkilön mieltymykset, koska se, mikä sopii sinulle, ei välttämättä sovi muille ihmisille. Joten selvitä millaista suhdetta he haluavat.

Neljä tappajakysymystä. Sinun on vastattava heihin, pitäen mielessä sinulle tärkeä henkilö (kumppani, sukulainen jne.).

1. Mitä hänen maailmassa tapahtuu tällä hetkellä? Vietä vähän enemmän aikaa selvittääksesi sen sijaan, että puhuisit itsestäsi.
2. Mitä hän tällä hetkellä tarvitsee? Saatat pystyä auttamaan, ja tämä tekee suhteestasi paremman ja helpomman.
3. Kuuntelenko ymmärtääkseni tai puolustaakseni itseäni? Yritä kuulla, mitä vastustajasi voi kertoa sinulle puolustuksen rakentamisen sijaan. On vaikea vihautua joku kohtaan, joka on kanssasi samaa mieltä ja yrittää ymmärtää sinua. Joten voit maksaa takaisin alkuunsa mahdolliset ristiriidat.
4. Voinko ilmaista ajatukseni riittävän selvästi? Jaa muiden ihmisten kanssa selkeä ymmärryksesi jatkosuunnitelmasta. Ehkä teistä ne syyt, joita muut eivät huomaa, ovat täysin selviä - he eivät ehkä yksinkertaisesti tunne niitä.

Vastauksesi ovat erittäin tärkeitä, ne osoittavat, oletko valmis soveltamaan uusia strategioita suhteiden luomiseen ihmisiin. Ajattele mitä toimenpiteitä päätät tehdä.

Kuinka ei muuteta kritiikkiä kidutukseksi. Keskity ongelman ratkaisun löytämiseen, ei jonkun syyllisyyden korjaamiseen. Kiinnitä huomiota siihen, kuinka vältetään virheen toistuminen motivoimalla itseäsi ja muita siirtymään eteenpäin.

Selvitä miksi he hurraa. Monet kirjoittajat sallivat itsensä pilkata negatiivisesti ajattelevia ihmisiä, pitävät heitä pahan juurena, esteenä kehitykselle. Mutta ehkä ihmisillä on todellinen syy huoleen. Sinun on yritettävä ymmärtää heidän käyttäytymisensä syyt.

Kielteiseen asenteeseen on useita syitä.

1. Jotkut ihmiset ovat luonteeltaan negatiivisia. Ne ovat vastapaino positiivisille ihmisille luonnollisen tasapainon ylläpitämiseksi, heillä on kyky nähdä lasi puoliksi tyhjänä. Voit auttaa heitä kiinnittämään enemmän huomiota positiivisiin näkökohtiin, opeta heitä esittämään itselleen useammin kysymyksen: "Mitä positiivista voin löytää tässä tilanteessa?"
2. Itsetunnon puute. Vastalääke on tuki ja rohkaisu. Itseluottamus on ihmisen perustavanlaatuinen tarve. Vetoamalla ihmisen vahvuuksiin pitäisi vahvistaa hänen luottamustaan ​​ja lisätä positiivista tunnelmaa.
3. Epäoikeudenmukaisuuden tunne. Ihmiset eivät välttämättä ole yhtä mieltä väitteistänne. Yritä ymmärtää heidän käyttäytymisensä motiivi. Ota ihmiset mukaan päätöksentekoon. Selitä heille, että ehdotettu ratkaisu on luultavasti oikein, ja nykyisen tilan ylläpitämisellä on vaarallisia seurauksia. Löydät siis enemmän syitä yhteistyölle ja vähemmän aikaa vastakkainasetteluun.

Kuinka auttaa ihmisiä tuntemaan arvonsa. Tähän on seitsemän tapaa.

1. Palvelua. Sen tulisi olla suhteissamme muihin ihmisiin. On tarpeen selvittää, mitä voidaan tehdä vastaamaan muiden ihmisten tarpeita ja tavoitteita, toisin sanoen oppia olemaan vähemmän itsekeskeisiä. Joten jos yrityksen huomio kohdistuu asiakkaiden tarpeisiin, sen menestys on todennäköisempi.
2. personointi Kohtele ihmistä siten, että hän tuntee ainutlaatuisen persoonallisuuden tykkäämistensä ja inhoavuuksiensa perusteella eikä vain yhden kasvottoman joukon edustajista. Itse kunnioittavan yrityksen lähettämät joulukortit ja onnittelukirjeet sisältävät aina vetoomuksen tietylle henkilölle ja ovat hyvin yksilöllisiä. Tämä myötävaikuttaa yrityksen menestykseen.
3. Kannustusta. Me kaikki tarvitsemme sitä aika ajoin. Jokainen sana sisältää voimakkaan varauksen, voi sekä inspiroida että laskeutua. Kuinka upea taaksepäin ymmärtää, että ajoissa puhuttujen sanoidesi ansiosta jotkut ihmiset saivat tarvittavan sysäyksen siirtyä kohti päämääräänsä. He luottavat pystyvänsä ottamaan seuraavan askeleen ja saavuttamaan voiton.
4. Kohteliaisuus. Kunnioitus muiden suhteen on lähtökohta suhteiden rakentamiselle, jokainen ansaitsee sen. Ja tämä ei ole vain "kiitos" -aika, vaan myös siinä otetaan huomioon muiden ihmisten tarpeet samalla tavalla kuin sinun. Poliittisuus jopa yksityiskohdissa lisää viitteitä houkuttelevuuteemme. Meillä on suurempi vaikutus ihmisiin, jotka pitävät meistä, ja he ovat avoimempia ideoillemme.
5. Kiinnostuksen kohde. Älä rajoitu omaan maailmaan ja omiin tarpeisiisi. Kun haluat luoda yhteyden toiseen, muista, että sinun on osoitettava kiinnostusta keskustelukumppanin maailmaan.
6. Arvostusta. Muista: "Rakkauden vastakohta ei ole viha, vaan välinpitämättömyys." Sinun on osoitettava arvostavasi ympärilläsi olevia ihmisiä, osoittaaksesi tunnustustasi. Ponnistele henkilöäsi miellyttäen, kirjoita muistiinpano, soita, tee lahja. Voit vapaasti jakaa saavutuksenne ja korostaa keskustelleesi tai vastaanottajan vaikutuksia.
7. Huomio. Kuuntele, jos haluat, että ihmiset avautuvat, kertovat lisää ja auttavat sinua pääsemään asiaan pohjaan. Joskus ihmisten on ilmaistava itsensä täysin, ennen kuin he ovat valmiita kuulemaan mielipiteesi. Jokaisen ihmisen on tunnettava tärkeys, ymmärrystä. Tehokkain tapa saavuttaa tämä on oppia kuuntelemaan.

Kuinka palata ihmisille menetetty mieliala. Kuinka tukea ihmisiä, jos he ovat järkyttyneitä, kuinka auttaa heitä nousemaan? Yksi seuraavista strategioista voi olla hyödyllinen tässä.

1. Ymmärtää, että "epäkunnossa" on normaalia. Vaikeudet aiheuttavat aina väliaikaista emotionaalista stressiä. Tähän tilaan tarttuminen on vaarallista. Auta ihmisiä keskittymään ideoihin, jotka auttavat heitä eteenpäin.
2. Muuta näkymää epäonnistumisesta. Tämä on osa tietämme, kehitystä, menestystä. Epäonnistuminen ei loputa jatkoon kohtaloa. Tämä on hyödyllinen oppitunti, josta on hyötyä tulevaisuudessa. On tärkeää jatkaa pyrkimyksiäsi.
3. Etsi positiivinen puoli. Muistuta ihmisiä tukena, että kaikki ei ole niin paha kuin he nykyään ajattelevat.
4. Saavutta pieniä voittoja. Mikään ei motivoi kuten menestys. Se antaa toivoa, joka auttaa ihmisiä etenemään, etenemään. Merkitse saavutukset. Menestys koostuu pienistä voitoista.
5. Vaihda ympäristö. Joten voit ravistaa päivittäistä rutiiniasi, mikä edistää uusien ideoiden syntymistä. Muutokset voivat joskus toimia lepoa, antaa sinun latautua.

Kuinka saada ihmiset kuuntelemaan sinua. Tämä on tarpeen, jos aiomme vaikuttaa ihmisiin onnistuneesti. Harkitse ensin viestinnässä tehtyjä kolmea päävirhettä.

1. Tarpeettomien yksityiskohtien runsaus. Älä ylikuormita keskustelukumppania yksityiskohdilla - tämä ei todennäköisesti tee häntä hyväksymään näkökulmasi. Useimmat esitykset hyötyvät vain, jos heidän aikansa puolitetaan. Jos ihmiset tarvitsevat lisätietoja, he pyytävät sitä itse.
2. Viestin aiheiden ja yleisön epäjohdonmukaisuus. Se, mikä on meille tärkeää, ei välttämättä ole merkitystä muille. Tämän ymmärtämättä jättäminen tuhlaa keskustelukumppanimme aikaa ja tuhlaa aikaamme.
3. Keskity tosiseikkoihin sensaatioiden sijaan. Ihmiset ovat kiinnostuneita paitsi siitä, mitä sanot, myös siitä, kuinka sanot. Pelkästään mielen kääntäminen muuttaa harvoin mitään, sinun on käytettävä aisteja. Ajattele kuinka tehdä viestistäsi tehokkaampaa, mitä tarinoita, vitsejä voit käyttää kuvaamaan.

Voit ratkaista näiden kolmen virheen ilmoittaman ongelman kokeilemalla seuraavia vinkkejä.

1. Ymmärrä kuuntelijoiden tarpeet ja edut. Mitkä ovat heidän ongelmansa? Näihin kysymyksiin annettujen vastausten perusteella sinun pitäisi tehdä esitys.
2. Muista, että teet 90 prosenttia itsesi vaikutelmista ensimmäisten 90 sekunnin aikana puhumisen tai puhumisen aikana.Siksi varmista, että ensimmäiset 90 sekuntia ovat täynnä merkityksellistä materiaalia.
3. Aloita loppua ajatellen. Puheen tavoitteet ja päämäärät on ilmoitettava selvästi. Laita kaikki paikoilleen omiin ajatuksiisi. Kysy itseltäsi, mitä uutta tietoa ja toimia odotat yleisöltäsi kokouksen päättymisen jälkeen?
4. Sijoita itseesi. Tapoja oppia puhumaan on helpompi laittaa paperille kuin soveltaa elämässä. Kirjassa esitettyjen vinkkien lisäksi kursseille ja neuvotteluihin osallistuminen, mentorin apu ja Internet-resurssien käyttö auttavat. Ja kiinnitä aina huomiota paitsi siihen, mitä asiantuntijat sanovat, myös siihen, kuinka he tekevät sen.

Pallo on vierelläsi. Menestys suhteissa ihmisiin voi parantaa elämääsi, sekä henkilökohtaista että ammatillista, jos käytät ainakin muutamia tämän kirjan vinkkejä.

Joten, olet kerännyt tarvittavan tiedon auttaaksesi ja tukeaksesi, jättääksesi jälkeesi muiden ihmisten elämään. Ja hienoa on, että voit aloittaa tänään. Kokeile sitä. Päätös on sinun!