: Tunnettu psykologi opettaa sinulle kommunikoimaan ihmisten kanssa, hankkimaan ystäviä, voittamaan riitoja ja vaikuttamaan muiden ajatuksiin ja tunteisiin.
Jos haluat tehdä heti hyvän vaikutelman - hymyile
Hymy on helpoin tapa kertoa uudelle tuttavalle: "Pidän sinusta ja olen erittäin iloinen voidessani tavata sinut." Toimintamme ja eleemme puhuvat enemmän asenteestamme toisiin kuin sanoihin. Meillä on heikkous ihmisillä, jotka tervehtivät meitä hymyillen. Huomaa, että uusi tuttava hymyilee meille, meitä herättää automaattisesti myötätunto hänelle. Näytä keskustelukumppanillesi, että viestintä antaa sinulle iloa ja sinä annat hyvän vaikutelman. Huomannut, että olet iloinen nähdessäsi hänet, henkilö jatkaa vastavuoroisesti.
Hyvän mielialan ja hymyn välinen yhteys ei ole yksipuolinen. Henkilöllä, joka hymyilee usein, on positiivinen vaikutus omaan tunnetilaansa: pakottamalla itsesi hymyilemään tietoisesti voi tulla hyvällä tuulella.
Hymy ei maksa mitään, mutta tuo paljon iloa kaikille viestinnän osallistujille.
Jos haluat miellyttää muita, älä kritisoi heitä
Kritiikkiä ja virheiden osoittamista et pakota häntä muuttamaan käyttäytymistään ja opettamaan mitään. Ihmisten käyttäytymistä ei ensisijaisesti hallita mieli, vaan tunteet. Jopa perusteltu kritiikki ei tuota toivottua vaikutusta. Henkilö ei kuuntele sanojasi, koska hän on loukkaantunut. Hän torjuu välittömästi kritiikin ja löytää tekosyyn.
Monet menestyneet ihmiset noudattivat periaatetta, jonka mukaan kritiikkiä ei pidä koskaan ilmaista avoimesti.
Esimerkki. Benjamin Franklin väitti, että hänen menestyksensä salaisuus oli "olla puhumatta pahasta kenestäkään".
Nuoruudessaan Abraham Lincoln pilkkasi vastustajiaan usein, kunnes hänet kerran loukannut henkilö haastoi hänet kaksintaisteluun. Ja Lincoln lopetti avoimen hyökkäyksen toisiinsa. Sisällissodan aikana, kun monet hänen työtovereistaan puhuivat jyrkästi etelämaisista, hän lausui kuuluisan lauseen: ”Älä kritisoi heitä; tällaisissa olosuhteissa olisimme täsmälleen samat. "
Muita on helppo tuomita, mutta ihmisten ymmärtämiseksi ja heidän virheidensä ja puutteiden anteeksiantamiseksi tarvitaan vahva luonne. Jos haluat miellyttää toisia, yritä ymmärtää heidän motiivinsa, hyväksy puutteet ja tee itsellesi oma sääntö, ettei koskaan kritisoida niitä avoimesti. Tämä kritiikki vahingoittaa sinua lopulta.
Jos haluat saada ihmiset ympäri, yritä antaa hyväksyntäsi usein.
Halu saavuttaa muiden tunnustus on yksi ihmisen käyttäytymisen vahvimmista voimista. Me kaikki haluamme, että meitä kiitetään ja juhlitaan saavutuksistamme. Halu saada suurta kiitosta ja kiitosta saa ihmiset valloittamaan korkeimmat vuoret, kirjoittamaan romaaneja ja luomaan jättiläisyhtiöitä.
Mahdollisuus saada palkkio kiitoksinä on paljon tehokkaampi kannustin kuin huonoon työhön kohdistuvan rangaistuksen uhka. Siksi, jos haluat saavuttaa jonkun halukkuuden ja halun tarjota palveluita, sinun tulee osoittaa itsesi olevan mies, joka on kiitollinen ja antelias kehua kohtaan, eikä altis kritiikille.
Käytä yksinkertaisia lauseita, kuten “Kiitos” tai “Anteeksi”, ja opi kiittämään vilpittömästi. Älä yritä voittaa vääriä imartelevia ihmisiä. He voivat selvittää temppusi ja kaikki ponnistelut ovat turhia.
Vilpittömyyden saavuttamiseksi tarvitaan asianmukainen ajattelutapa. Ralph Waldo Emerson sanoi, että jokainen tavattu henkilö ylittää hänet jollain tavalla. Voimme aina oppia jotain muilta ja arvostaa heidän positiivisia puoliaan.
Jos otat muita vakavasti ja kohteletko heitä kunnioittavasti, sinun ei ole vaikeaa arvostaa heidän työtäsi ja ilmaista rehellinen ja vilpitön hyväksyntä. Vastauksena tähän, ihmiset tuntevat myötätuntonsa sinulle ja työskentelevät mielellään kanssasi.
Jos haluat olla mielenkiintoinen keskustelija, osoita kiinnostusta muihin
Ihmiset ovat yleensä kiinnostuneita itsestään, ja siksi heillä on aina ilo tavata henkilö, jolla on tämä kiinnostus. Kuuntele lisää, mutta älä puhu, joten saat vaikutelman miellyttävästä ja mielenkiintoisesta keskustelukumppanista. Kysy ihmisiltä suosikkiaiheitaan koskevia kysymyksiä ja anna mahdollisuus puhua sydämestäsi.
Vaikuttaa mielenkiintoiselta, sinun on kiinnostuttava. Kiinnitä huomio henkilöihisi. Ponnistele tietoisesti, osoita, että olet todella kiinnostunut siitä, mitä hän puhuu. Älä keskeytä häntä, äläkä häiritse itseäsi.
Esimerkki. Sigmund Freud pystyi erinomaisesti osoittamaan keskustelukumppanilleen kuinka mielenkiintoista hän pitää kaikkea, mitä hänelle kertoi. Tällaisessa hyväntahtoisessa ilmapiirissä kaikki rajoitukset hävisivät, ja ihmiset kertoivat vapaasti professorin kanssa salaisimmista kokemuksistaan.
Jokainen, joka puhuu liikaa itsestään, ei osaa kuunnella ja keskeyttää jatkuvasti keskustelukumppanin, aiheuttaa vihamielisyyttä. Vain itsestäsi puhuminen on merkki egoismista, tämä vie sinut houkuttelevuudesta muiden silmissä.
Jos haluat osoittaa keskustelukumppanillesi suostumuksesi, puhu häntä kiinnostavasta aiheesta
Jokainen haluaa puhua siitä, mikä on hänelle tärkeää. Pidämme ihmisistä, jotka jakavat kiinnostuksen kohteemme.
Esimerkki. Theodore Roosevelt, joka kerta kun hän oli keskustellut uuden tuttavan kanssa, valmistautui huolellisesti kokoukseen: hän tutki kaiken, mikä liittyy tämän henkilön etuihin. Hän ymmärsi, että polku minkä tahansa ihmisen sydämeen on kyvyn kautta puhua hänen kannalta arvokkaimmista asioista.
Benjamin Disraeli: "Puhu henkilölle hänestä, ja hän kuuntelee sinua tuntikausia."
Kun tavata ihmistä ensimmäistä kertaa, yritä löytää hänestä jotain, joka herättää ihailua, ja kerro hänelle siitä. Voit aina löytää houkuttelevan ominaisuuden mistä tahansa henkilöstä.
Esimerkki. Dale Carnegie halusi kerran tehdä jotain mukavaa kyllästyneelle postityöntekijälle ja huomautti: "Haluaisin saada sellaisen hiuspäätä kuin sinulla on!"
Helpoin tapa on oppia tunnistamaan vilpittömästi muiden hyve, jos noudatat kultaista sääntöä: "Kohtele ihmisiä tavalla, jonka haluat heidän kohtelevan sinua".
Ihmiset arvostavat keskustelukumppaneita, jotka tunnustavat ansioitumisensa, muistavat nimensä ja muut heihin liittyvät yksityiskohdat.
Jos haluat voittaa jonkun henkilön, osoita hänelle innostuneena, kuinka arvokkaana olet hänelle. Osoita, että olet vilpittömästi kiinnostunut hänestä ja hänen tarinastaan, ja muista kaikki mitä hän kertoi.
Muista nimet, syntymäpäivät ja muut yksityiskohdat. Se vie jonkin verran ponnisteluja (joudut ehkä tekemään muistiinpanoja jokaisen tapaamisen jälkeen henkilön kanssa), mutta se kannattaa pitkällä tähtäimellä.
Voit voittaa henkilön suosion soittamalla hänelle usein nimellä. Oman nimesi ääni on miellyttävä kaikille. Kun tapaat jonkun, muista hänen nimensä ja käytä tätä nimeä useita kertoja keskustelussa. Keskustelukeskusteluun osallistuu heti myötätunto sinuun.
Esimerkki. Kaikki työntekijänsä ja palvelijansa rakastivat Theodore Rooseveltia - hän puhui kaikille nimeltä. Hän suunnitteli erityisesti aikaa puhua heidän kanssaan ja yritti muistaa keskustelun yksityiskohdat. Hän osoitti ihmisille arvostavansa heitä, kun taas vastineeksi hän sai paljon enemmän.
Vältä riitoja - riitaa on mahdoton voittaa
Yhdeksässä kymmenestä kymmenestä tapauksesta molemmat osapuolet ovat vakuuttuneempia siitä, että heillä on oikeus.
Riidat eivät johda mihinkään hyvään. Tuloksesta riippumatta vastustaja ei silti ole samaa mieltä kanssasi. Päinvastoin, hän halveksii sinua ja väitteitäsi.On parasta olla päästämättä polemiaan.
Ei ole välttämätöntä, että molemmat osapuolet ovat yksimielisiä. Kysymyksesi kriittinen analyysi vastustajan asemasta tuo paljon enemmän hyötyä. Älä pakota ideoita hänelle. Voit vapaasti miettiä toisen puolen väitteitä sen sijaan, että rynnät sokeasti puolustamaan näkökulmaasi.
Jos riita on välttämätöntä ja väistämätöntä, on tärkeää kyetä ylläpitämään kestävyyttä ja omavaltaa. Alkuvaiheessa osapuolten ei tulisi olla tiiviissä vuorovaikutuksessa: anna jokaisen miettiä asiaa itse. Henkilökohtainen tapaaminen voidaan järjestää vasta sen jälkeen, kun ensimmäisen emotionaalisen reaktion vakavuus on kulunut.
Älä koskaan sano henkilölle, että hän on väärässä - sen avulla kovetat häntä
Sanomalla henkilölle, että hän on väärässä, julistat itse: "Olen viisaampi kuin sinä." Ja tämä on suora isku hänen itsetuntoonsa. Keskusteluvälittäjä tuntee loukkaantuneisuutensa ja haluaa palauttaa saman.
Kun haluat ilmaista päinvastaisen mielipiteen, älä käytä sellaisia kategorisia muotoiluja kuin "On selvää, että ..." tai "On selvää, että asia on ...". Älä koskaan näytä sitä, vaikka olet varma, että olet viisaampi kuin muut.
Tehokas tapa saada ihminen tarkistamaan näkemyksiään on osoittaa vaatimattomuutta ja valmiutta vuoropuheluun: ”Itse ajattelen itsekin toisin, mutta ehkä olen väärässä. Näin tapahtuu minulle. Katsotaanpa tosiasioita uudelleen. ”
Puhdista erimielisyytesi diplomaattisessa muodossa. Hienovaraisella lähestymistavalla voit vakuuttaa vastustajat nopeasti ja muuttaa heidät liittolaisiksi.
Esimerkki. Benjamin Franklin ei koskaan käynyt avointa vastakkainasettelua asioidessaan ihmisten kanssa. Ja hän sulki sanastostaan ilmaukset "tietysti" ja "epäilemättä", koska hän oli vakuuttunut siitä, että ne olivat liian houkuttelevia ja heijastavat joustamatonta mentaliteettia. Sen sijaan hän alkoi käyttää lauseita "luulen" tai "Minusta tuntuu".
Jos olet väärässä, tunnusta se välittömästi ja päättäväisesti
Me kaikki teemme virheitä, ja meidän on opittava tunnistamaan ne. Jos teet virheen ja tiedät, mitä saat siitä nyt - ota johtoasi tarttumalla vastustajan aloitteeseen: tunnusta nopeasti ja päättäväisesti oma virheesi. Vaikutus: sekunti sitten keskustelukumppanin tarkoituksena oli tyydyttää ylpeytensä ja pilkata sinua sydämestäsi, mutta heti kun tunnistit syyllisyytesi, hän on antelias ja osoittaa hemmottelua.
Esimerkki. Kun poliisi sai kiinni Dale Carnegiestä kävelemättä koiraa ilman suua, Carnegie sanoi ensimmäisenä, että hän teki parannuksen ja pahoitteli kaikkea anteeksiannettavaa väärinkäyttäytymistään. Normaalitilanteessa upseeri valitti rikoksesta mielellään, mutta kuultuaan kiireellistä tunnustamista syyllisyydestä teki päinvastoin: hän hyväksyi Carnegie'n anteeksipyynnön ja vapautti hänet ilman sakkoa.
Itseä kritisoida on paljon mukavampaa kuin kuulla syytöksiä muilta.
Julkisen itsekritiikin avulla voit saada toisten tuen ja kunnioituksen: jokainen voi tehdä tekosyitä, ja heikkouksiensa ja heikkouksiensa avoimeksi tunnistamiseksi tarvitaan tahdonvoimaa.
Saada vakuuttamaan keskustelukumppani antamalla hänelle vastaamaan ”kyllä” niin usein kuin mahdollista
Jos haluat vakuuttaa jonkun ihmisen, älä missään tapauksessa osoita hänelle aikomustasi. Kukaan ei halua muuttaa mieltään. Toimi epäsuorasti.
Voita keskustelukumppanin myötätunto osoittamalla ystävällinen asenne, kohteliaisuus ja kärsivällisyys. Jos käytät aggressiivisesti ja hämmentävästi, vastustaja lopettaa kuuntelun ja haluaa vastata iskuilla iskuun puolustaakseen asemaansa.
Korosta yhteistä kantaa. Keskity samoihin tavoitteisiin. Älä ilmaise mielipiteesi ennen kuin olet varma, että keskustelukumppani luottaa kiinnostuksesi yhtenevyyteen.
Kun henkilö näkee tavoitteidesi samankaltaisuuden, yritä vakuuttaa hänet hänen näkökulmaansa. Tehokas tapa saavuttaa tämä on saada keskustelukumppani sopimaan kanssasi mahdollisimman usein. Kun rakennat väitettäsi, kysy vastustajalta paljon pieniä kysymyksiä, joihin hänen on pakko vastata "kyllä".
Sokrates-menetelmä: mitä myönteisempiä vastauksia saat keskustelun aikana, sitä suurempi on todennäköisyys, että keskustelukumppani on samaa mieltä todellisesta kannastasi tässä asiassa.
Tätä menetelmää käyttämällä ihminen voidaan pakottaa hyväksymään edes lausunto, jota vastaan hän kiivaasti vastusti muutama minuutti sitten.
Tärkein asia
Voit miellyttää muita, hymyillä, olla hyvä kuuntelija ja ilmaista hyväksyntänne. Sitten ihmiset kohtelevat sinua suurella osallistumisella ja tarjoavat palveluja mielellään.
Kuinka tehdä heti hyvä vaikutelma ja voittaa ihmisistä?
- Jos haluat tehdä heti hyvän vaikutelman, hymyile.
- Jos haluat miellyttää muita, älä kritisoi heitä.
- Jos haluat saada ihmiset ympäri, yritä antaa hyväksyntäsi usein.
Kuinka välittää mielenkiintoiselle ja miellyttävälle keskustelukumppanille?
- Jos haluat olla mielenkiintoinen keskustelija, osoita kiinnostusta muihin.
- Jos haluat osoittaa keskustelukumppanillesi myötätuntoni, puhu aiheesta, joka kiinnostaa häntä.
- Ihmiset arvostavat keskustelukumppaneita, jotka tunnustavat ansioitumisensa, muistavat nimensä ja muut heidän yksityiskohtiinsä liittyvät.
Kuinka välttää konfliktit ja saada keskustelukumppanit näkemyksiään?
- Vältä riitoja - riitaa on mahdoton voittaa.
- Älä koskaan sano henkilölle, että hän on väärässä - sen avulla kovetat häntä.
- Jos olet väärässä, tunnusta se välittömästi ja päättäväisesti.
- Saada vakuuttamaan keskustelukumppani antamalla hänelle vastaamaan ”kyllä” niin usein kuin mahdollista.